お客様から
店員さんの呼び出し
お目当てのものを探すのも一苦労。
店員さんに聞こうにも、どこにいるのか…。
そんなお客様を増やさない、困らせない！
お客様満足度をUPさせる
呼び出しベルのご紹介です！
ホームセンターで見かける便利な店員呼び出しシステムには大きく分けて2タイプありますが、そこにはひそかに問題点も隠されています。
呼び出しナシ
必要な時はお客様が直接店員さんを探すタイプ
問題点1
店員さんが捕まらず、購入を諦めるという機会損失や、店員さんを探している間にお目当ての商品が、購入されるトラブルの恐れ。
釣り下げ式ボタン
天井から配線を通し、呼び出しベルを吊り下げるタイプ。
問題点2
天井に配線を通す釣り下げ式のなので、配置の移動や増設が困難で設置工事費用も大変です。
館内放送方式
「○○コーナーでお客様がお呼びです。」と放送されるタイプ
問題点3
聞き取り漏れの発生や、コーナーの担当者だけではなく、職員全員が放送に意識を向ける必要があり、業務効率が落ちます。
無料お試しキットはこのページ最下部のフォームからご依頼が可能です。
お申込みは5項目の入力なので1分で完了です!!
下の赤いバナーからフォームに移動できます。
問題を解決するための
スマジオの3つの特長
長い送信距離
問題点1
設置工事不要
問題点2
グループ分け機能
問題点3
店舗側から
特定のお客様の
呼び出し
ラッピング、時計修理…etc。
何かとお客様をお待たせする場面の多い
ホームセンター。
その場で待つイライラや
時間を気にしての待機(怒)。
そんなお客様を一人でも減らすための
呼び出しベルのご紹介！
ホームセンターではお客様にお待ち頂くケースが多々ありますが、その際お客様をお呼び出しする方法として以下のようなものがあります。
呼び出しナシ
そもそもお呼びせず、その場で待機してもらうタイプ
問題点1
お待ちになるお客様の待機ストレスが増加します。加工依頼などが立て込んだ際の処理が大変です。
口頭or依頼用紙
言葉や用紙での「何分後に来てください」というタイプ
問題点2
時間内に作業が終わっていない際、クレームにつながります。また、木材加工、トリミング、ラッピング待ちなど複数を待機した際の受け取り時間の整理が困難。
所要時間表示
仕上がり目安時計で、加工依頼した時間から逆算するタイプ
問題点3
同時刻帯の方々が一斉に受付に来るので、受け取りカウンターの混雑につながる。
問題を解決するための
ZEROの3つの特長
長い送信距離
問題点1
デジタル登録設定
問題点2
テンキー操作
問題点3
フロアマップで見る
呼び出しベルの需要
お客様から担当店員さんの
お呼び出し 【スマジオ】
- ● 電波距離は約100mの長距離！中継機を使えば更に遠くまで受信することも可能。
- ● 送信機はどんな場所でも邪魔にならない薄型コンパクトタイプ。
- ● 腕時計型レシーバーを使用すれば表示機を見ずに呼び出し確認が可能！
- ● 1〜99番・英数字の組み合わせ225種類を送信機に登録できます。
お店側から特定のお客様の
お呼び出し 【ZERO】
- ● 業界初3桁表示！1〜999の任意の番号を設定可能。
- ● 呼び出しの種類は音、振動、LEDで個別にON/OFFの切り替えが可能。
- ● 受信機が「圏外」になった場合、音と振動でお知らせします！
- ● 受信機は業界最軽量の55gで、カバーには衝撃に強いポリカーボネートを採用。
赤いアイコンがある場所で呼び出しベルがお役に立てます!!
イラストはホームセンターの簡単なフロアマップの一例ですが、呼び出しベルをご活用いただける場所が、店内にはこれだけたくさんあります!!
木材・資材
木材に関する質問や、各商品の場所、さらには加工のお願いなど、お客様が店員さんをお呼びする際に、呼び出しベル「スマジオ」の送信機でお呼び出しします。また、加工終了までの間、ZEROの受信機をお渡しし、引き続きお買い物を楽しんでいただけます。
ペット
種類も数も多いペット用品。どこにお目当ての商品があるのか？などと自力で探さなくても、「スマジオ」送信機で担当スタッフをお呼び出し。トリミングサロンの施術待ちなどでは「ZERO」の受信機が大活躍。待っている間のついで買いにもつながります。
ガーデン
鉢植え、ブロック、培養土…。ガーデンコーナーには重いものばかり、大きい植木になると店員さんに取ってもらわないといけない場面も。そんな時は「スマジオ」を使ってスマート対応、お待ち頂く際に「ZERO」を使えば、受け渡し場所の密集を回避できます。
インテリア
専門性の高い、リフォームやインテリア関係は、やはり担当の店員さんに相談したいところ、そこで「スマジオ」の出番。グループ分けの機能とレシーバーを使えばリフォームの呼び出し、インテリアの呼び出しを、各担当者だけにお知らせすることが可能です。
会計・案内
「スマジオ」の送信機は移動も簡単なので、レジやカウンターを不在にする時だけボタンを出すことが可能です。少し留守にする際など場面ごとに柔軟にご活用いただけます。また、ラッピングなどでお客様をお待たせする際には「ZERO」が便利です。
その他にも…
灯油販売の担当者の呼び出しや、トイレなど店員さんの目が届かないところでの緊急ボタン、カー用品、自転車売り場、ホースやカーペットの切り売り、バックヤードでの店員間の連絡手段としてなど、呼び出しベルは活躍の場を選ばない、強力な業務改善ツールです。
